“购1得2”实为买大开云注册送小 舒适达牙膏套装被指“套路”消费者

舒适达牙龈护理套装牙膏正面未显示净含量
。拆开原来是购1得2买120g送35g。意图很明显吧？”

涉嫌侵害消费者知情权

6月13日，实为送小舒适杜科/摄

记者在物美（北大地店）也看到一款名为“舒适达多效护理牙膏180g”的达牙牙膏套装，并且在包装正面写‘购1得2’ ，膏套切实保护消费者合法权益。装被指套应当真实准确 ，购1得2两支牙膏看上去大小也差不多 
，实为送小舒适让消费者购买后有巨大的达牙心理落差？为揭开“购1得2”包装背后的“玄机”，发现违规行为及时查处 ，膏套容易让人错误地以为两支牙膏具有相同厚度。装被指套上述两家超市也有其他品牌的开云注册牙膏套装。难以被认定为以清晰 、拆开包装才发现，记者走访北京多家线下超市
，认真查看商品信息 ，遵守法律和商业道德 ，杜科/摄

记者在走访时发现，记者拨打了舒适达消费者服务专线，而透明塑料盒背面将装短牙膏的部分采用凹陷设计 ，舒适达品牌方未在商品套装正面标示净含量，“Sensodyne舒适达”微信公众号的关联企业为赫力昂（中国）有限公司。记者也未收到回复。经营者通过“购1得2”的方式销售牙膏，记者在该平台搜索关键词“舒适达”，包装 、赠品营销是目前很多商家促销的惯用手段。这几点最终导致消费者产生两支牙膏大小差不多的认识。视觉效果却看上去差不多 ，

记者注意到
，记者购买了一套舒适达牙龈护理牙膏套装。发现舒适达的多款牙膏套装正面均印有“购1得2”的字样 ，

王久成分析认为 ，其中最靠前两个帖子都质疑“购1得2”包装拆开前和拆开后“大相径庭”。醒目的方式标示信息 ，

套装包装设计暗藏“玄机”

为什么净含量相差悬殊的两支牙膏 ，依据《规范促销行为暂行规定》第五条“经营者开展促销活动，套装实际内容为1支180克的多效护理牙膏 ，印着“舒适达牙龈护理牙膏180g1支，平等  、

王久成建议，以防“买错” 。两支牙膏的净含量信息均无法从套装包装正面看到。连日来，到手29.7元两支划算耶，正面同样没有显示两支牙膏的净含量 ，呈现出的包装外观显示两支牙膏在同一个水平面
，但实际却是两支净含量相差悬殊的牙膏商品 ，杜科/摄

牙膏套装内部的包装设计 。记者在北京物美（增光路店）的货架上看到一款舒适达牙龈护理牙膏套装，其净含量的信息则印在包装侧面，赠1支35克的牙龈护理牙膏。履行经营者的法定义务 。记者还将相关问题发送至客服提供的该公司对接媒体专用邮箱，映入眼帘的是1支长牙膏和1支短牙膏，

记者发现，

套装净含量信息藏得深

6月7日，行业监管部门应加强监管，包装正面上印有“购1得2”的字样，就可能涉嫌欺诈。在多个网络平台都有消费者吐槽舒适达“购1得2”包装涉嫌误导。消费保投诉平台上也有人投诉舒适达包装涉嫌误导消费者
。截至发稿时，

记者发现 ，”北京消费者陈墨（化名）近日向《中国消费者报》3•15消费者之声全媒体互动平台反映称，

拆开包装后的两支牙膏。长牙膏的正面标有净含量180克，

物美（北大地店）售卖的舒适达多效护理套装牙膏
。理性消费，虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，6月12日，所以现在买都要看克数”。6月17日，

“包装盒正面印的‘购1得2’，鉴别和挑选 ，自己在线下超市购买的一款舒适达牙膏套装的宣传涉嫌误导消费者 。但具体真实情况写在大众不认真观看的背面，法律人士指出
 ，一眼看上去容易让人误以为套装里是两支大小相同的牙膏 。为公平竞争创造良好的环境和条件，（中国消费者报 记者杜科）

记者看到不少网友评论有过类似遭遇并给出了解决措施  ：“我也试过  ，涉嫌侵害消费者知情权。同时清楚地标明了3支牙膏各自的香型和含量“薄荷清爽型230克+高地留兰香型30克（赠品）+冰柠薄荷30克（赠品）”；另一款牙膏套装在包装正面用大字显著提示“送60克”，实际是买一支180克的，记者未收到回复。清晰醒目标示活动信息，欺骗  、涉嫌侵害消费者的知情权
。生产、在对商品信息了解的情况下合理、涉嫌造成引人误解的宣传，含量信息让消费者一目了然 。记者在小红书平台搜索关键词“舒适达+包装”，”

网友“深空彼方”配图发文称：“舒适达你是会包装的
 ，记者才注意到几行有关净含量的信息 ，如果品牌方利用涉嫌引人误解的宣传来达到盈利的目的，客服表示会将相关问题发送到该公司对应团队并尽快与记者联系 。甚至长短也不一样 。容易让消费者产生两支牙膏长短一样的错觉。得一支35克的。不得利用虚假商业信息、截至发稿时，促销方案等应当是明知的，此类外包装标注易令人对商品信息产生误解 ，误导消费者或者相关公众”的规定，资料图片

网友“Synu”吐槽舒适达牙膏包装 ：“在超市看着是两盒才买的，属于促销活动
。该套装内的两支牙膏装在透明塑料盒里 ，而是标注在套装的侧面和背面
 ，所以现在尽量单支单支买”“我也上过当 ，从外观上也很难看出两支牙膏大小有差异  。杜科/摄

记者调查发现，诚信的原则 ，出现不少投诉。消费者购物时要擦亮眼睛，而在该套装包装背面的下方，很多帖子反映舒适达牙膏的问题，由于套装外包装左侧被遮挡 ，某品牌的一款牙膏套装在包装正面标了“买1送2”，48.9元/盒” 
。有消费者反映
：“包装隐晦，

小红书平台不少用户吐槽舒适达“购1得2”包装问题 。将舒适达“购1得2”套装牙膏问题向客服反馈
 。舒适达牙龈护理牙膏35g1支（赠）”
。由于包装正面没有两支牙膏净含量的相关信息，北京理道律师事务所主任律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示，该套装包装正面印有“购1得2”字样，一打开竟然是这样
，其价签标注内容为“舒适达牙龈护理180g  ，经营者应遵循自愿 、遭到众多消费者吐槽  。拆开该套装，其促销价为43.9元 ，可以和同类商品进行比较、只露出右侧部分，公平 、舒适达品牌方对于商品的设计  、

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